educrise

Notre engagement: La Qualité



La qualité au coeur de notre système de management de la satisfaction des clients

Educrise s’attache à respecter les sept critères du RNCQ: Le Référentiel National de la Certification Qualité. 

7 critères déclinés en 32 indicateurs mentionnés à l’article L. 6316-1 du code du travail ainsi que les modalités d’audit associées.

1 - Communication

L’information des publics sur les prestations, les délais d’accès et les résultats obtenus.

2 - Objectifs

L’identification précise des objectifs des prestations et leur adaptation aux publics bénéficiaires lors de la conception des actions.

3 - Suivi

L’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux publics bénéficiaires lors de la mise en oeuvre des actions.

4 - Moyens

L’adaptation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement des prestations lors de la mise en oeuvre des actions.

5 - Expérience

La qualification et la professionnalisation des personnels chargés des prestations.

6 - Réseaux

L’inscription du prestataire dans son environnement socio-économique.

7 - Qualité

La mise en oeuvre d’une démarche d’amélioration par le traitement des appréciations et des réclamations.